（中里：写真左）メディアウェイブで清掃事業部は、2019年6月に出来たばかりの新しい事業部です。清掃といっても客室の清掃ではなく、空調設備清掃や排水溝洗浄などをきれいにする、特別清掃の提案を行っています。実は、私も服部もハウスクリーニング技能士という資格を持っていて、この資格がきっと役に立つと考え新規事業に参加しました。まだ立ち上げたばかりですから、メンバーは服部と2人だけ。各ホテルへ営業をしながら、一方で作業を行う現場の人間とホテル側との連絡を取り合ったり、作業の差配などを行ったりしています。

（服部：写真右）私は、現場での実務が中心です。もともと空調メーカーで、修理、メンテナンスの仕事に13年ほど携わっていました。そのノウハウと経験を見込んでいただき、新規事業部立ち上げとともにメディアウェイブに入社した次第です。空調設備の仕事は、主に、空調設備の点検、清掃、修繕の3つからなります。点検でいうと、数年前に法改正があり、フロンガス点検が義務化されました。この点検を弊社で承っています。

（中里）客室清掃というのは、清掃スタッフが手の届く範囲で行う清掃が中心ですが、私たちが行っているのは、その手が届かない箇所の清掃です。代表的なところでいうと、先ほどから出ている空調設備関係、それ以外だと排水溝洗浄、排水管簡易洗浄等が挙げられます。また、机の裏や冷蔵庫周りの配線整理、清掃、ベッドの下、カーテンレールの清掃などこと細かいところまで行えるのが当社の強みです。実際、排水溝の掃除は意外と日常の清掃では手が届いていないところで、髪の毛の詰まりが原因で匂いが発生したりすることがあるのです。それらを解決しています。

（中里）メディアウェイブだからこそ、やり遂げられることがある、と考えています。そのうちの一つが、この業界の人材不足の解消です。AIやシステムで合理化・無人化できる部分も大いにあるでしょう。しかし、IT技術に関して全員が全員、得意だというわけではありません。業界の課題に、AIやシステムをいかに結びつけるかが、私たちの役割だと思っています。どうしても人員確保が難しい特殊清掃などの仕事は、ぜひ当社に任せていただきたいです。

私個人の夢は、清掃スタッフの地位を高めること。ディズニーランドの清掃スタッフの競争倍率がとても高いのをご存知ですか。ディズニーランドというステイタスもありますが、その中でも特に清掃スタッフは注目されていて、時には来場者からサインを求められることもあるそうです。それは、ただ掃除をするだけでなく、そこにエンターテインメント性をもたせていることが大きいでしょう。水の霧吹きやほうきを使い、地面にイラストを描くこともあるそうです。われわれが働くホテル業界でも、こう言った遊びゴコロを加えつつ、清掃スタッフの皆さんがステイタスを感じて、多くの若者が集まるような業界にしていきたいですね。

（服部）清掃の仕事は、底辺に見られがちで、一般的にもやりたくない仕事というイメージが付いています。しかし、豊かに生活していく上で、毎日、必ずやらなければいけないのが清掃です。「掃除はめんどくさいこと」「やりたくないこと」とマイナスに考えがちですが、実際に部屋や施設が綺麗になったら、「綺麗になった」という結果が目に見えてわかります。そこに充実感を見出し清掃という仕事に取り組んでいる方もたくさんいます。綺麗に保つことがいかに大切かは、風水などを見てもわかる通り。そういった明るいニュースを、私たちのサイトを通して発信していけたらいいなと思っています。そうすることで清掃スタッフのイメージや地位も上がってくるはずです。